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J’ai payé mais mon PASS n’est pas actif

Attends une minute et rouvre l’app : les confirmations des réseaux mobile money peuvent être en retard, et ton PASS s’active dès que nous la recevons. S’il est toujours inactif après 15 minutes, écris-nous avec le numéro utilisé, le montant et la référence de paiement visible dans Compte → historique.

Je ne reçois pas le code

Vérifie le numéro (avec l’indicatif du pays) et ton réseau. Tu peux demander un nouveau code après un court délai.

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Supprimer mon compte et mes données

Dans l’app : Compte → Supprimer mon compte. Ou vois comment demander la suppression.

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